Contact

Une question sur ta partie, un achat, un problème à signaler, une idée pour le jeu ? Écris-nous : chaque message est lu.

L'adresse

Toutes les demandes passent par une seule adresse : [email protected]. Football President est développé par un créateur indépendant ; il n'y a ni standard téléphonique ni centre d'appel, mais une vraie personne qui te répond. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous quelques jours ouvrés.

Pour une réponse rapide

Selon l'objet de ta demande, quelques informations nous font gagner beaucoup de temps :

• Ton compte ou ta partie : l'adresse e-mail de ton compte et ton nom de président. Ne nous envoie jamais ton mot de passe : nous ne te le demanderons pas.
• Un achat : la date, le pack ou l'article acheté et, si tu l'as, le numéro de reçu envoyé par le prestataire de paiement.
• Un problème dans le jeu : ce que tu faisais, ce que tu attendais et ce qui s'est passé. Une capture d'écran aide énormément. Précise aussi l'appareil et le navigateur (ordinateur, téléphone, Chrome, Safari…).
• Une idée ou une suggestion : explique-nous ce que tu aimerais voir et pourquoi. Plusieurs nouveautés du jeu sont nées de messages de joueurs.

Avant d'écrire

Beaucoup de questions pratiques ont déjà leur réponse dans la FAQ : création de compte, sauvegarde, jeu sur téléphone, packs et achats. Pour apprendre à jouer, la page Comment jouer et les guides du président sont un bon point de départ.

Tes données personnelles

Pour exercer tes droits sur tes données (accès, rectification, suppression de ton compte), écris à la même adresse depuis l'e-mail de ton compte. Le détail de ce que nous collectons et de ce que nous en faisons se trouve dans la politique de confidentialité. Les informations sur l'éditeur du site figurent dans les mentions légales.

Presse et partenariats

Journaliste, créateur de contenu, organisateur d'un tournoi entre amis ou d'un événement autour du jeu : écris-nous en précisant ton projet, nous répondons avec plaisir. Nous ne proposons pas de partenariats publicitaires payants dans le jeu.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne modifions jamais une partie à la main pour ajouter de l'argent, des joueurs ou des trophées, même sur demande : le classement mondial doit rester juste pour tout le monde. En cas de problème technique avéré ayant fait perdre quelque chose, nous étudions chaque situation au cas par cas.